为提升学院学生管理工作水平，加强学院间工作交流学习，3月20日上午，学工部在长安校区大学生活动中心207会议室举办第二期“学工办主任工作坊”。学工部副部长孔燕、各学院学工办主任参加此次活动。

本次工作坊围绕“校园危机情况下，如何做好与家长的谈心谈话”展开研讨交流。各学院学工办主任结合实际工作中遇到的典型案例，就谈心谈话的原则、流程、方法以及难点和破解方式等内容相互分享。同志们畅所欲言，碰撞思维，探讨方法，优化策略。大家一致认为，与家长谈心谈话应以共同关爱学生成长为前提，遵循“真诚尊重、理解共情、客观求实、制度为先”的原则，换位思考，强化家校联动，形成育人合力。

孔燕指出，谈心谈话“功在日常，胜在持久”。校园危机发生时，应充分理解家长心情，共情家长认知，谈话前应做好信息全面详实、预判家长诉求；谈话时应主动建立信任、真诚沟通，破解家长担忧，坚守制度底线；谈话后应持续人文关怀，反思谈话过程，完善处置预案。她强调，遇到谈话困难时应切忌心浮气躁、生硬对立，牢记家校协作是“三全育人”的保障，是“立德树人”的根基，年轻辅导员在工作实践中应注重提升谈心谈话能力，学会自我解压，克服本领恐慌。